عن الخدمة
يتمكن المستخدم، من خلال موقع و تطبيق مسواگ، من تصفح البضائع المعروضة و طلبها للشراء لتصل له في اي محافظة عراقية.
يقوم المستخدم بالدخول الى موقع أو تطبيق مسواگ و تسجيل حساب له بشكل مجاني بإستخدام رقم موبايل عراقي فعال، ليتمكن بعد ذلك تصفح البضائع و شرائها. تتوفر خدمة مسواگ للزبائن عن طريق الموقع الألكتروني (الموقع)، تطبيق أجهزة ال (اي او اس) أو من خلال تطبيق أجهزة ال(أندرويد).
تمكن خدمة مسواگ للتسوق الألكتروني المستخدم من تصفح البضائع المعروضة من تجار مختلفين بأي وقت يناسبه و إضافة ما يود شرائه الى سلة المشتريات الألكترونية، و إكمال تصفح باقي البضائع. و عند إنتهائه من عملية ملئ السلة، يقوم المستخدم بتثبيت طلب الشراء و إضافة العنوان المراد التوصيل إليه، ليظهر له رقم الطلبية (يرجى حفظ الرقم للإشارة إليه لأي إستفسارات حول الطلب). يقوم بعدها التاجر بتجهيز الطلبية و إرسالها مع خدمة النقل لتصل الى الزبون.
الإستبدال الاسترجاع والضمان
يطبق مسواگ سياسة التاجر بخصوص تبديل وارجاع المنتجات، ويتم توضيح السياسة بتفاصيلها في صفحة المنتجات. وتكون آلية الاستبدال أو الإرجاع كالتالي:
- عند تثبيت طلب إستبدال أو إسترجاع من قبل الزبون، يتم ارسال مندوب لإستلام المنتج المراد إستبداله أو إرجاعه من الزبون ويتم فحصه وتطبيق سياسة التاجر.
- في حالات المنتجات المشمولة بضمان، يتم تطبيق نفس الخطوات في النقطة رقم 1 وحسب شروط الضمان المذكورة
المنتجات المتضررة أو العاطلة
في حال تم توصيل منتجات متضررة أو عاطلة أو تحتوي على خلل وظيفي الى الزبون، تخضع المنتجات إلى سياسة التاجر المذكورة في هذا السياق.